Si tiene problemas para restablecer su contraseña, siga estos pasos para asegurarse de que el proceso se desarrolla sin complicaciones:
1. Compruebe los requisitos de la contraseña:
Para poder restablecer su contraseña, debe cumplir los criterios siguientes:
Longitud: La contraseña debe tener al menos 8 caracteres.
Letras en mayúsculas y en minúsculas: Debe contener al menos una letra en mayúsculas (A-Z) y una en minúsculas (a-z).
Números o símbolos: Su contraseña debe incluir al menos un número (0-9) o un símbolo (p.ej.,!, @, #, $).
Coincidencia de contraseña: Asegúrese de que los campos «Nueva contraseña» y «Confirmar contraseña» coinciden exactamente. Incluso una pequeña diferencia, como un espacio, impedirá que se pueda restablecer la contraseña.
Puede restablecer la contraseña aquí: Página de restablecimiento de contraseña.
2. Consejos Comunes de Solución de Problemas:
Borrar Caché del Navegador: Borrar la caché y las cookies de su navegador puede resolver problemas si el enlace de restablecimiento no funciona como se espera.
Revise la carpeta de spam o correo no deseado: Si no ha recibido el correo de restablecimiento, revise su carpeta de spam o correo no deseado.
Verifique su dirección de correo electrónico: Asegúrese de introducir la misma dirección de correo electrónico asociada con su cuenta. Un error tipográfico podría impedirle recibir el enlace de restablecimiento.
3. ¿Sigue necesitando ayuda?
Si el problema persiste, póngase en contacto con nosotros en support@hypnozio.com. Estamos aquí para ayudar y trabajaremos para resolver su problema lo antes posible.
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