Pentru a vă reseta cu succes parola, aceasta trebuie să îndeplinească următoarele criterii:
Lungime: Parola trebuie să aibă cel puțin 8 caractere.
Litere majuscule și minuscule: Trebuie să conțină cel puțin o majusculă (A-Z) și o minusculă (a-z).
Număr de simboluri: Parola trebuie să includă cel puțin o cifră (0-9)sau un simbol(de ex.,!, @, #, $).
Corespondența parolei: Asigurați-vă că câmpurile „New Password” (Parolă nouă) și „Confirm Password” (Confirmare parolă) sunt identice. Chiar și o diferență mică, cum ar fi un spațiu, va împiedica finalizarea resetării.
Vă puteți reseta parola aici: Pagina de resetare a parolei.
2. Sfaturi frecvente privind depanarea:
Goliți memoria cache a browser-ului: ștergerea memoriei cache a browser-ului și a modulelor cookie poate soluționa problemele dacă linkul de resetare nu funcționează așa cum se dorește.
Verificați folderul Spam/Junk: dacă nu ați primit e-mailul de resetare, verificați folderul Spam sau Junk.
Verificați de două ori adresa de e-mail: asigurați-vă că introduceți aceeași adresă de e-mail asociată cu contul dvs. O greșeală de scriere vă poate împiedica să primiți linkul de resetare.
3. Aveți în continuare nevoie de ajutor?
Dacă problema persistă, nu ezitați să ne contactați la adresa support@hypnozio.com. Suntem aici să vă ajutăm și vom face tot posibilul să vă soluționăm problema cât mai curând posibil.