Pokud máte problémy s obnovou hesla, postupujte podle následujících pokynů, aby vše proběhlo hladce:
1. Zkontrolujte požadavky na heslo:
Pro úspěšné obnovení hesla je nutné, aby heslo splnilo následující kritéria:
- Délka: Heslo musí být dlouhé minimálně 8 znaků.
- Velká a malá písmena: Musí obsahovat minimálně jedno velké písmeno (A–Z) a jedno malé písmeno (a–z).
- Čísla a symboly: Vaše heslo musí zahrnovat minimálně jedno číslo (0–9) nebo symbol (např. ,!, @, #, $).
- Shoda hesel: Ujistěte se, že pole „Nové heslo“ se přesně shoduje s polem „Potvrdit heslo“. I malý rozdíl, jako je mezera, zabrání tomu, aby obnova proběhla.
Heslo můžete obnovit zde: stránka s obnovou hesla.
2. Obecné tipy na řešení problémů:
- Vymazat cache prohlížeče: Vymazání cache a souborů cookies ve vašem prohlížeči může vyřešit problémy, pokud odkaz na obnovu nefunguje dle očekávání.
- Zkontrolovat spamovou složku / složku s nevyžádanou poštou: Pokud jste ještě nedostali e-mail s obnovou, podívejte se do spamové složky nebo složky s nevyžádanou poštou.
- Pečlivá kontrola e-mailové adresy: Ujistěte se, že jste zadali stejnou e-mailovou adresu jako ja ta, propojená s vašim účtem. Překlep můžete zabránit, abyste dostali odkaz s obnovou.
3. Potřebujete přesto pomoc?
Pokud problém přetrvává, neváhejte se obrátit na [email protected]. Jsme tu, abychom vám pomohli, a budeme se snažit vyřešit váš problém co nejrychleji.
Byl tento článek užitečný?
To je skvělé!
Děkujeme Vám za zpětnou vazbu
Je ním líto, že jsme vám nepomohli
Děkujeme Vám za zpětnou vazbu
Zpětná vazba odeslána
Oceňujeme vaši snahu a pokusíme se článek opravit